2019-06-05

到農村找“娃” 母嬰店“進村”

?新年伊始,正值2017“影響濟南”年度經濟人物評選,《濟南日報》對2013“影響濟南”年度創新人物,嬰貝兒聯席總裁暨首席文化官劉長燕女士進行專訪,以下是《濟南日報》的專訪報道。 “全面二孩”政策放開兩年間,“萬億母嬰市場”的概念紅遍了資本界、創業界。線下連鎖專業零售店奮力擴張,線上母嬰電商成電商最火品類,母嬰市場早已是一片“紅?!?。人們疑惑,在這個激烈廝殺的“新戰場”上,未來市場到底在哪里? “到農村去!”山東嬰貝兒健康管理顧問有限公司聯席總裁暨首席文化官劉長燕給出了這樣的答案。劉長燕是2013“影響濟南”年度創新人物,時隔四年,商勢大變,不變的是,她又找準了母嬰行業新動能。母嬰市場的未來在哪里作為山東省最大的母嬰連鎖系統,嬰貝兒成立至今并未向省外擴張。關于個中原因,劉長燕說,但凡往外擴張的企業都覺得自己的地盤小,而山東有近1億人口,足夠其去服務?;八淙绱?,但2018年嬰貝兒也將向周邊省份的鄉鎮市場擴張,走到廣大農村去。 數據顯示,自2014年起,潛力巨大的農村母嬰市場就成了兵家必爭之地。但現階段問題依然十分突出,縣鎮市場母嬰中端品牌寥寥無幾,低端偽劣用品充斥市場,標準化程度低,消費者體驗差。而早在五六年前,嬰貝兒就嘗試過渠道下沉,但這個頗具前瞻性的戰略只堅持了一年便草草收場。 “當時,沒人認可我們的好產品,以奶粉為例,我們一桶奶粉進價約200元,但鄉鎮母嬰店一桶奶粉進價可能只要50元?;褂械墓誆犯穆肼艫腳┐迨諧?,對此,消費者沒有辨識能力,這讓我們根本無法與地方零售競爭?!繃醭ぱ嗪蓯俏弈?,好在智能手機的普及正不斷提升農村媽媽的品牌認知。 根據劉長燕的判斷,鄉鎮市場是母嬰企業未來5至10年的發展機會。2017年嬰貝兒新開的門店中,70%都是鄉鎮店。同時,劉長燕也鼓勵更多業者走下去?!岸雜け炊?,如果我們自己下沉到鄉鎮,市場競爭可能沒有那么激烈。但只有更多企業下沉,才能使行業更好發展,造福更多農村消費者?!?母嬰電商的沖擊怎么擋對于專注實體零售的嬰貝兒來說,來勢洶洶的母嬰電商也不容小覷。2015年以來,母嬰電商的發展迎來了另一個高峰,價格戰、營銷戰、廣告戰,其慘烈程度不亞于當年O2O界的“百團大戰”。而受電商的沖擊,很多母嬰實體零售陷入了迷茫期,嬰貝兒也不例外。 2015年,嬰貝兒關閉了十多家門店。當時,劉長燕也嘗試開展電商業務,但不到一年就收手了?!壩け炊揮芯?2年的經營周期,不知道羊年對新生兒數量的影響會這么大??吹矯諾暌導ㄏ陸?,我們還以為是互聯網搶奪了生意?!焙罄?,她意識到互聯網改變的只是人們的消費行為,電商只是滿足人們消費的一種手段,并不會讓實體零售消亡。 于是,在2016年,嬰貝兒開始轉變經營策略——從以商品為中心到以消費者為中心,樹立自己的理論體系(即顧客關系型運營模式)。從2016年下半年開始,嬰貝兒進入了另一個快速發展期?!?017年我們開的門店面積數是過去10年開店面積的總和”,而到2017年底,嬰貝兒的門店數量達到了140家。 雖然尚未開放加盟,但嬰貝兒已在2016年推出了名為“二次創業”的項目,主推合伙人模式。該項目針對企業內部員工開放,尤其是身處零售一線的門店員工,他們可以購買10%-20%的門店股份,并享受部分收益。截至2016年底,已有70多家門店的員工參與了二次創業。

2019-06-05

2019-06-04

重磅丨行業大咖齊聚濟南,2019供應商年會開啟思維盛宴

?因共享,而共贏 當今孕嬰童市場的現狀如何?母嬰渠道正呈現出怎樣的趨勢?渠道下沉是機遇還是挑戰?……零售行業快速迭代,破解這些行業謎題顯得尤為急迫。 12月7日,山東大廈金色大廳大咖云集、高朋滿座,“因共享、而共贏”嬰貝兒2019年供應商年會隆重召開。 這是一場腦洞大開、智慧碰撞的思維盛宴和行業盛會,濟南市商務局副局長張娟,尼爾森零售商研究副總監解楠,CBME博聞中國發行部副總監沈蓓蕾,嬰貝兒董事長賈俊勇等政府領導和行業大咖,以及來自全國各地300多名嬰貝兒優質供應商代表共聚一堂,共同探討新零售環境下母嬰行業的渠道發展,聚焦2019年資源方向,共商共贏發展大計。 2018年是嬰貝兒渠道下沉的關鍵年。經歷了十一年發展,嬰貝兒已成長為山東最大的母嬰零售連鎖系統,更加自信從容。而本次大會無論是在組織形式、內容呈現還是外在氣勢上,都展現了諸多升級創新之處。 本次大會科技感十足,從視覺效果到伴手禮設置,獎杯設計再到主會場的內容呈現,五一不體現了智能化和科技化。同時,為了便于行業同仁更好的深入交流,分會場的探討環節調整到主會場內容之后,通過聆聽行業大咖分享,再進入防尿、日用、食品、市場4個分會場熱烈探討,智慧的碰撞更加激烈。 下午1點20分,金色大廳星光閃耀,大會在一場科技感十足的燈光秀中正式拉開帷幕,絢麗多變的燈光幻化成雄鷹繞會場一周,展現出嬰貝兒蓬勃發展的強勁勢頭,同時用多變的燈光效果講述了嬰貝兒與供應商伙伴并肩作戰,共創輝煌的決心,對于這場炫酷的燈光秀,嘉賓們感到十分驚艷。 “交得其道,千里同好,固于膠漆,堅于金石。誠摯感謝各位合作伙伴在嬰貝兒11年發展歷程中,給予的鼎力幫助與高效協同?!筆紫?,嬰貝兒總政委趙曉英致歡迎辭,代表公司對出席嘉賓的到來表示熱烈歡迎。 趙政委介紹了2018年嬰貝兒創造的多項成績:門店數量突破150家,營業面積超6.5萬平方米;服務會員達到500萬人次;每年以30%的復合增長發展,2018年預計可實現銷售收入8億元。展望2019,嬰貝兒將秉“承忠誠守信、勇于擔當、艱苦奮斗、共創共享”的企業核心價值觀,奮力拼搏,砥礪前行,努力建成一個讓顧客省錢的企業,讓供應商賺錢的企業,讓政府放心的企業,讓社會尊重的企業,與合作伙伴一起堅定合作道路,同舟共濟,取得快速發展,一起因共享而共贏,并祝愿大會圓滿成功。 雅培貿易(上海)有限公司華北銷售總監李富強先生和黑龍江飛鶴乳業有限公司全國嬰童客戶總監袁輝先生分別致辭,對嬰貝兒2018年取得的成就和當今所處的行業地位給予肯定,并表達了希望繼續和嬰貝兒保持良好合作關系,合力發展,合力共贏的信心和決心。 本次大會的一大看點,是幾位重量級行業大咖的出席,他們分別從孕嬰童消費市場調查報告分析、助力母嬰店制勝母嬰快消市場等方面進行了觀點闡述,成為大家翹首期盼的重頭戲。 CBME:母嬰渠道依然是品牌商的首選經營渠道CBME博聞中國發行總監沈蓓蕾女士分享了《中國孕嬰童消費市場調查報告》。她分別從中國孕嬰童產業的整體經營、發展趨勢、品牌商分析、代理商分析、銷售非傳統母嬰商品調查等方面進行了詳細解讀。沈總介紹說,更多新產品滿足消費升級新需求、更多跨界新品牌不斷涌現、產品/服務對象擴大到整個寶寶家庭是新增發展趨勢。報告指出,母嬰渠道依然是品牌商的首選經營渠道,直營門店重點仍在目前經營區域擴張,同時加盟店的擴張方向偏向于向下級城市發展。沈總演講讓大家對急劇變化中的母嬰行業渠道有了更加宏觀的認識,對行業前景也有了更加清晰的判斷。演講之中大家忍不住點頭稱贊,紛紛拿出手機記錄。 尼爾森:嬰貝兒增長速度高于北區平均水平尼爾森零售商研究副總監解楠先生給大家帶來《助力母嬰店制勝母嬰快消市場》的分享,他以數字視角闡釋了整體宏觀經濟形勢,分享了母嬰行業數據、現狀和動態。解總說,線下母嬰渠道店數和銷售額保持雙位數增長,是母嬰用品的第一渠道,線上占比在逐漸擴大。母嬰消費者最看重品牌,并愿意為信賴的品牌支付更多。 尼爾森零售商研究副總監解楠值得一提的是,根據尼爾森數據顯示,嬰貝兒的品牌價值指數和增長率均高于行業平均水平。全國母嬰店由東西兩區領漲,嬰貝兒增長領先于北區平均水平,實力可見一斑,這一結論引起了現場合作伙伴的高度關注,同時為嬰貝兒的戰略發展提供了強有力的理論支撐。解總的解讀高屋建瓴,猶如撥開云霧,博得全場熱烈掌聲。 攜手同行 表彰先進奮進中的嬰貝兒在“忠誠守信、勇于擔當、艱苦奮斗、共創共享”核心價值觀的指引下,一路前行,在前進的道路上,很榮幸有很多優秀供應商一路陪伴,助力發展!為了表達對在2018年的友好合作中向嬰貝兒提供卓越產品和服務的優秀供應商的感恩之情,本次供應商年會特別頒發了 “優秀供應商獎”、 “最佳創新獎”、“卓越貢獻獎”、“最佳合作獎”四大獎項。 亨氏(中國)投資有限公司、上海曙曦貿易有限公司、貝因美(杭州)嬰童食品營銷有限公司等30家供應商獲得 “優秀供應商獎”;寶潔(中國)營銷有限公司、露安適薄皮膚個人護理用品(廣州)有限公司等8家供應商獲得了“最佳創新獎”;惠氏營養品(中國)有限公司、雅培貿易(上海)有限公司等8家供應商獲得了“卓越貢獻獎”,健合(中國)有限公司、黑龍江飛鶴乳業有限公司等6家供應商獲得了“最佳合作獎”。頒獎過程中,嬰貝兒公司董事長、高管及各品類總經理上臺向各位獲獎供應商頒獎、祝賀并同各位獲獎代表合影留念。亨氏(中國)投資有限公司、上海曙曦貿易有限公司、寶潔(中國)營銷有限公司、惠氏營養品(中國)有限公司、健合(中國)有限公司供應商代表發表了獲獎感言,嘉賓們對公司獲此殊榮十分感謝,感謝嬰貝兒對產品的認可,紛紛表示將在以后的合作中共同再創輝煌! 嬰貝兒 :走出去,贏未來2018年,嬰貝兒繼續高歌猛進,進入高度發展軌道。2019年,全面改革創新的嬰貝兒將如何與合作伙伴們攜手同行、共贏未來? 在熱烈的掌聲之中,嬰貝兒靈魂人物董事長賈俊勇先生上臺致辭,他從數據共享、品牌共享、人才共享、成長共享和公益共享五大核心策略,未來3—5年嬰貝兒如何走出去,贏未來等方面做了詳細闡述。 ▲ 嬰貝兒董事長賈俊勇 賈總講到,嬰貝兒五年目標30億,以數據共享、品牌共享、人才共享、成長共享、公益共享五大核心策略為支撐,以架構及模式變革、拓展模式優化和信息化升級為保障,為5年內實現30億目標奠定基礎。 賈總重點介紹了“三好媽媽”公益項目,展示了2018年“三好媽媽”的各項成果?!叭寐杪璨皇怯け炊?,是屬于所有支持三好媽媽公益事業的人,它將成為中國的三好媽媽!”賈總的話贏得在場嘉賓的熱烈掌聲。 對于下一步的發展,賈總也給出了答案——份額為王,效率制勝。由過去的1+N模式升級為F+A模式,即進入縣級市場以 2-3家旗艦店帶動 2-3 家輔助門店(院線店/社區店)的格局推進,重點打造旗艦店模式,快速提升顧客對品牌的認知,這也是指導嬰貝兒未來3—5年工作的“十二字方針其中的深挖潛、穩拓展”內容的體現。 除了拓展模式的更新,2019年嬰貝兒還將繼續斥巨資加大信息化建設投入,打造數字化管理平臺,搭建強后臺、小前端、專業化、標準化、數字化的組織管理體系。 最后,賈總總結說,“馬上面臨10億的嬰貝兒,面對今天中國經濟和消費環境,對自己未來的抗風險能力有了更多的思考,更多的資源配置,更多的自律,從現在開始,打下好的基礎,打造數字化平臺,使人力更加高效,內控更加看得見摸得著。嬰貝兒的下一個10年有了更好的渠道下沉,如何跟隨嬰貝兒走下去,實現營銷高效,份額第一,嬰貝兒將有更多的作為,未來的嬰貝兒一定是中國的嬰貝兒,所有供應商在山東的發展也將成為最優秀的品牌!”充滿信心和力量的講話不斷引起現場陣陣熱烈掌聲,讓合作商看到了一家有理想有情懷的公司,供應商代表紛紛為嬰貝兒點贊,與嬰貝兒的未來合作也更有信心。 經過行業大咖們的精彩分享,緊接著,現場嘉賓們移步品類分會場,大家分別在食品、市場、防尿、日用等層面進行坦誠布公的探討?;ザ?,供應商們感受到了嬰貝兒清晰的發展戰略、市場布局等,結合賈總的戰略講解,對下一步的深度合作產生了濃厚興趣。 本次供應商大會無論從內容還是形式上都有很大創新,也讓供應商伙伴看到了嬰貝兒在智能化建設的指引下蓬勃向上的強勁發展勢頭,給與會嘉賓帶來諸多驚喜。很多供應商表示此次大會不虛此行、收獲滿滿,更看到了嬰貝兒的企業實力、專業度,增加了彼此信任度,更堅定了未來攜手同行的信心。加照片(晚宴節目祝酒照片) 同時,2019年嬰貝兒供應商年會的成功召開,進一步提升了嬰貝兒的行業地位,鞏固了與供應商的良好合作關系。在快速發展的信息化時代,2019年的母嬰市場必將“百花齊放、硝煙彌漫”,也是不可錯過的發展機遇。秉承合作、共贏的理念,2019年是嬰貝兒與供應商新一輪發展的起點,雙方將進一步拓展合作的廣度和深度,共享資源、提高效率、降低成本,互相支持、并肩前行,因共享,而共贏。

2019-06-04

2019-06-04

靜下心來 看看實體零售的機會在哪里

近日,剛剛出版的12月份《中國孕嬰童》雜志,刊登了CMBE專訪嬰貝兒董事長賈俊勇先生的文章《走,到廣袤的鄉鎮市場去》,文中賈總闡述了嬰貝兒的創業史和未來的戰略發展方向,并對中國母嬰市場的未來走向做出高屋建瓴的判斷,提出了獨到見解。CBME在其雜志、微信公眾平臺、孕嬰童微報、《中國孕嬰童》電子雜志等全媒體渠道進行了發布,閱讀量超10萬。 山東,儒家文化的發源地,這兒有近1億人口,2個副省級市、15個地級市,還有數以千計的鄉鎮。而在這,賈俊勇和他的“理想國”——嬰貝兒,已經扎根了10年。之所以將嬰貝兒比作賈俊勇的理想國,是因為這一母嬰零售品牌承載著賈俊勇的人生信仰和情懷,以及他想改變當代中國母嬰消費者育兒方式的美好愿望。 靜下心來看看實體零售的機會在哪里 2007年,出于對市場發展前景的看好,賈俊勇一頭扎進了母嬰零售行業。那年,他的第一家嬰貝兒門店在濟南開業,面積達1200平米。進入母嬰零售行業的最初兩年,對賈俊勇而言無疑是最為艱難的一段經歷:一期投資的錢虧損完了,母親又在北京住院,需要動大手術。很長一段時間,他都是濟南、北京兩頭跑。其中的艱辛,賈俊勇并不愿意多談,他說這個行業的創業者都品嘗過心酸和苦澀,所幸最終苦盡甘來。兩年的辛苦摸索,讓賈俊勇對零售的理解越來越深入,終于,在2009年,公司實現盈利。同年,他將部分公司股份分享給中高層,以感謝大家的堅持?!拔頤塹拇詞紀哦又?,沒有一個人是干零售出身,最初大家對零售的理解度很低。我們認為,只要門店有好的裝修、陳列以及服務,消費者就會為你的產品價格買單,后來發現,現實并非如此。除了對產品價格關注外,消費者也會在意門店的產品豐富度,以及店員是否具備專業性知識,等等?!被詿?,嬰貝兒提出了“低價、專業、一站式購齊”的口號。該模式讓企業進入了第一個快速發展期,截至2014年,其門店數量達90多家。2015年,受電商沖擊,很多母嬰實體零售陷入了迷茫期,嬰貝兒亦是如此。那時,馬云“互聯網干掉實體店”的言論甚囂塵上,彼時又恰逢羊年,新生兒的出生率特別低,這讓很多實體零售的銷售額明顯下降?!壩け炊揮芯?2年的經營周期,也不知道羊年對新生兒數量的影響會這么大??吹矯諾暌導ǖ南陸?,我們還以為是互聯網搶奪了生意?!蔽擻Χ暈;?,賈俊勇也嘗試開展電商業務,但以失敗告終。這年,公司還關閉了10多家門店?!熬蠶灤睦純純戳閌鄣幕嵩諛睦鎩?,這是2015年下半年賈俊勇做的最重要的一個決定。為了找到企業發展方向,他出去讀書,在跟老師、同學的交流中,他清晰了互聯網改變的只是人們的消費行為,電商只是滿足人們消費的一種手段,不會讓實體零售消亡。找到方向的次年,嬰貝兒開始轉變經營策略——從以商品為中心到以消費者為中心,樹立自己的理論體系(即顧客關系型運營模式)。從2016年下半年至今,嬰貝兒進入了另一個快速發展期?!敖衲晡頤強拿諾昝婊槍?0年開店面積的總和”,而到今年年底,嬰貝兒的門店數量將達140家。目前,嬰貝兒旗下門店都是直營,對于不開放加盟的原因,賈俊勇解釋說:“加盟與其說是一種模式,還不如說是一種資源共享,它把企業的管理、信息化、供應鏈等打包,其基礎是擁有強大的后臺支持體系,以及簡單的前臺操作,而嬰貝兒目前還不具備這種能力?!鋇脖硎?,一旦時機成熟,公司也會開放加盟,“畢竟共享精神還是要有的,這也是市場趨勢”。雖然尚未開放加盟,但嬰貝兒已于去年推出了名為“二次創業”的項目,主推合伙人模式。該項目針對企業內部員工開放,尤其是身處零售一線的門店員工,他們可以購買10%-20%的門店股份,并享受部分收益。在賈俊勇看來,該模式無疑能提升員工的工作積極性。據他透露,截至去年年底,已經有70多家門店的員工參與了二次創業。今年,嬰貝兒還計劃將該模式進一步深化,把更多機會分享給員工,但目前新模式還未成形 ?!骯泊垂蠶硎怯け炊暮誦募壑倒壑?,從高管到店長都將有機會成為嬰貝兒的合伙人?!?一家母嬰零售企業的社會責任感每家企業都有自己獨有的烙印,在嬰貝兒這家“偏居一省”的母嬰零售身上,我們能看到它對傳統文化的堅持,對社會責任的重視?!拔頤怯肫淥閌燮笠底畬蟮牟煌贍芫馱謨謐鍪亂檔某跣?。掙錢是很多人經營企業的目的,這沒有錯,但是君子愛財取之有道,通過什么方式賺錢,賺錢之后又該如何處理財富,這種觀念上的差異就產生了不同的企業文化?!幣熘泄贛ど?,做百年企業是嬰貝兒的初心和愿景。賈俊勇認為支撐這個百年夢想的基礎就是要堅持做正確的事情,并把正確的價值觀傳播出去?!敖裉?,每個嬰貝兒員工的身上都有一份沉甸甸的責任——改變媽媽在母乳喂養、順產、孩子教育等方面的觀念?!庇謔?,今年年初,公司推出了“三好媽媽”項目,這是公司目前最大的一個公益項目。據其市場中心總監申玉強介紹,該項目的推出主要基于兩大原因,一是我國母乳喂養率偏低,二是希望通過這個項目,讓每個嬰貝兒人都能獲得消費者的信任,并得到社會的尊重?!熬莨壹部刂行?013年營養與慢病調查的監測數據顯示,我國嬰兒出生后6個月內純母乳喂養率僅為20.8%,遠低于世界平均水平(38%左右),而嬰貝兒作為一家有情懷的公司,我們希望提升中國的母乳喂養率,用愛心溫暖一座城市?!彼健叭寐杪琛?,即勇敢媽媽、慈愛媽媽、智慧媽媽。賈俊勇介紹說:“我們鼓勵更多媽媽通過順產的方式生育孩子,所以從她懷孕三個月開始,我們會帶著她鍛煉身體、控制體重,并做一些順產相關的準備,如果媽媽最終實現順產,我們就會給她一個‘勇敢媽媽’的稱號。同時,在媽媽備產前,我們也會通過培訓和入戶指導,傳授她一些母乳喂養的知識,如果其能實現母乳喂養,就會獲得‘慈愛媽媽’的稱號。此外,在媽媽懷孕期間以及生產之后,嬰貝兒都會通過一些傳統文化課程影響她們,讓她們更好地教育自己的孩子,所有參加完相關培訓的媽媽,都會獲得‘智慧媽媽’的稱號?!繃釗爍咝說氖?,“三好媽媽”項目從年初推出后,已經取得了一定效果,目前已有1萬多個媽媽加入了該項目,并且其在提升順產率方面也取得了很大成效:“目前社會的順產率在50%,而我們前期服務的媽媽順產率達到了70%以上?!?其實,“三好媽媽”項目開展之前,嬰貝兒內部也有一些爭議,其中更多是關于母乳喂養的倡議。有員工認為,奶粉是嬰貝兒一大賴以生存的品類,如果寶寶們都開始吃母乳,那門店一段奶粉的銷售要怎么保證?對于這種聲音,賈俊勇的一句“小舍小得,大舍大得”,很快讓爭議平息:“我們的夢想既然是做百年企業,那我們要服務的消費者肯定不止一代。如果嬰貝兒在母乳喂養方面幫助了媽媽們,將心比心,她們肯定也會更加信任我們?!崩┐蟆叭寐杪琛鋇撓跋熗κ怯け炊髂甑墓ぷ髦氐?,公司計劃與一些權威的機構、紙媒、電視媒體、醫院等共同推動?!霸詡媚?, 80%-90%的新生兒媽媽從孕期開始就是我們的會員,我們希望通過自己的影響力提高一座城市的母乳喂養率、順產率。我們有責任,也有能力去改變這座城市?!奔摯∮氯縭撬?。 鄉鎮市場是母嬰行業的現在和未來十年時間,嬰貝兒從無到有。今年,公司的銷售額增長將超過50%,預計明年銷售額將超10億元。作為山東省最大的母嬰連鎖系統,嬰貝兒成立至今并未向省外擴張。說起其中的原因,賈俊勇笑言,但凡往外擴張的企業都覺得自己的地盤小,而山東有近1個億的人口,足夠其去服務?;八淙绱?,但明年嬰貝兒也將計劃開始向周邊省份的鄉鎮市場擴張,走到廣大的農村去。其實,早在五六年前,嬰貝兒就已經看到鄉鎮市場的巨大前景,并嘗試進行渠道下沉。但這在現在看來具有前瞻性的戰略只堅持了一年,便草草收場。賈俊勇無奈表示,那時鄉鎮消費者沒有自我?;ひ饈?,也沒有對品牌的認知?!拔頤欠⑾置揮腥稅鹽頤塹暮貌返背珊枚?,以奶粉為例,我們一桶奶粉進價大概在200元,但那時鄉鎮母嬰店一桶奶粉進價可能只需要50元,對此,消費者沒有辨識能力,這導致我們根本無法與地方零售競爭?!憊賾誚鄄鉅?,賈俊勇解釋說,除了品牌差異外,當時,也有一些過期產品,從大系統回收,然后被改碼賣到農村市場,不知情的消費者只能白白上當。如今,再次進行渠道下沉,對賈俊勇而言,無疑時機已經成熟?!跋衷諉懇桓讎┐宓穆杪瓚家丫淺踔謝蛘吒咧斜弦?,她們人手一部智能手機,對市場的信息非常了解,且品牌認知越來越強,對食品安全也越來越重視。那些還在追求暴利,把三線品牌當成一線品牌賣的鄉鎮母嬰店,已經很難糊弄她們?!痹詡摯∮驢蠢?,嬰貝兒的下沉將為農村消費者在商品品質上帶來巨大的改善,“我們整合了國內外優質的母嬰品牌,并且嚴守著自己的道德底線”。根據賈俊勇的判斷,鄉鎮市場是母嬰行業的一片藍海,也是母嬰企業未來5-10年的發展機會,在今年嬰貝兒新開的門店中,70%都是鄉鎮店,這足以看出他對該市場的重視。同時,賈俊勇也鼓勵更多的業者走下去?!岸雜け炊?,如果我們下沉到鄉鎮,市場競爭可能沒有那么激烈。但只有更多企業下沉,才能使行業更好發展,造福更多農村市場的消費者?!憊賾誶老魯戀木?,賈俊勇并不遮掩:“首先要尊重消費者,尊重媽媽的自我?;ひ饈?,尊重她們消費升級的需求。母嬰零售可以與一些大品牌攜手,共同開拓市場?!彼康?,跟大品牌的合作對零售而言非常重要,因為大品牌在消費者的理解、教育和服務以及商品品質等方面,具備非常強的能力,母嬰零售若只靠一己之力,很難做出成績。此外,賈俊勇也表示,如果要下到鄉鎮市場,需要零售企業在管理上不斷強化,“因為鄉鎮門店一般都比較分散,管理線長且管理松散,這需要企業內部的管理團隊做好供應鏈及一些標準化、流程化的工作。當然,適當引進一些當地市場特有的產品也是不錯的選擇?!?十年時間,嬰貝兒見證了母嬰行業的快速發展,也感受到了市場劇變下行業經營者的迷茫和困惑。對其而言,母嬰零售之路,征途漫漫,十年只是一個開始,對于整個中國母嬰零售行業來說,何嘗不是?!拔頤腔剮枰粵閌劬懈嗟奶剿?,還要與其他行業形成良好的人才互動、跨界合作”,這是賈俊勇的理解。

2019-06-04

2019-06-04

用戶服務體驗|以平常心做人,以進取心做事

文/客戶服務部 春風起,春潮涌。2018年的嬰貝兒以用戶服務體驗為主旨激發出了無數員工的澎湃熱情,同時也釋放了無窮的創新創造的能量。從過去的產品思維到用戶思維,從經營產品到經營用戶,嬰貝兒人一直在努力,一直在前行。 真心真意服務,客戶轉達謝意 4月8日,客戶服務部收到了一位阿姨對員工的表揚,反映她服務熱情、細心周到。顧客說要給親戚家孩子買衣服,這位員工根據寶寶的性別/月齡/體重/身高,搭配出了好幾套服裝供顧客選擇,漂亮的搭配讓顧客很欣喜。準備下樓結款時,顧客又看到了促銷架子上的特價服裝,想要購買,因為尺碼的問題,這位員工樓上樓下來回跑了好幾趟,不厭其煩,服務始終如一,“這位員工服務很體貼?!卑⒁譚淺8卸?,她真切的感受到了員工的貼心,不是一味的推薦貴的,而是真心的想幫助她。 小動作,大收獲。這位通過個人服務提升公司品牌形象的員工正是省婦幼店的商衍挺家人。 同事眼中的商衍挺 她是個入職快兩年的老員工了,聲音甜美,性格內斂。雖不張揚,但很受客戶的喜歡。她一直負責服裝區,在其他員工看來這并不是一個好差事。因為銷售服裝耽誤時間長,銷售額也不高。即使這樣,商衍挺還是會很用心的為客戶服務。微信維護的客戶忠誠度也很高,很多客戶進門都會親切的直呼她的名字。 把平常事做好就是不平常 商衍挺對自己的評價非常樸實,一直以來都是以一顆平常心對待每一位客戶。雖然自己不太會說話,但是接待起客戶,都會主動去詢問客戶的需求,不厭其煩幫其推薦和搭配,整個銷售過程時間會長一些,但是能看到客戶買到心儀的商品,聽到她們最后的那句“謝謝”,自己很滿足,也有了更大的動力。 我們中有很多人總想做出一些不平常的成就,卻忽略了平日里一些極為平常的事情。事實上只有把每一件平常的事情做好,才能夠在平日里訓練出一種認真的精神,培養出一種良好的習慣。以平常心做人,以進取心做事。對待工作,高標準,嚴要求,致力在平凡崗位上做出不凡的業績。做好每一件小事,同樣能演繹不一樣的精彩。 古人云:“以人為鏡,可以明得失”。榜樣的力量,是無限的正能量。根據《嬰貝兒獎罰制度》,商衍挺家人熱心服務,并有具體事實。給予通報表揚一次,獎勵金額50元!希望全體嬰貝兒員工向商衍挺學習,提高個人綜合能力,提升用戶服務體驗,使命在肩上,讓我們共同創造嬰貝兒的美好未來!

2019-06-04

2019-06-04

五年陳、十年陳座談會議

人的一生有多少個五年,多少個十年,如果我們把人生最美好的五年、十年奉獻給一份事業,那該是一份怎樣的深情?8月23日下午兩點,嬰貝兒集團迎來了2018年的“五年陳、十年陳”座談會,后勤、門店、游泳館、產后的115位家人匯聚一堂,感恩、溫馨、信任、感動、不離不棄……此刻的五觀堂到處流淌著愛和淚水?!案行荒?,我衷心謝謝你,我忠誠的愛人和朋友……”五年、十年的風雨相伴,讓老家人們感慨萬千。風雨同舟的五年陳老家人,將獲得嬰貝兒為其量身定制的獨一無二的鉑金戒指,十年陳老家人將擁有一枚“鉆石恒久遠,一顆永流傳”的鉆戒。一枚戒指代表的是一份執著一份堅持,更是一份感激一份認可。每一個嬰貝兒人的背后,都有一段動人的故事,也正是她們的故事,編織成了嬰貝兒的奮斗史。5年,10年,這些老家人承受過多少壓力?獨自留下過多少眼淚?可是他(她)們沒有放棄自己的誓言和初心。在現場,特約嘉賓主持人賈志欣,也是我們相伴11年的老家人,對五年陳、十年陳家人進行了訪談。下面讓我們一起分享她們的故事,感受那份初心?!疤乇鷥卸?,5年一路走來,公司領導給予了極大的信任和支持?!?萊蕪市婦幼店店長馬玲玲家人作為五年陳代表分享了自己的五年感悟,對于剛剛過去的11周年慶,她印象深刻,“今年的11周年慶,因為修路影響,門店到客率受到一定影響,但家人們都特別團結,顧客進不來,我們就出去,無論推廣還是送貨,大家都一直堅持著,沒有人抱怨過,有這樣的團隊,我沒有理由不堅持,在此也特別感謝我的兄弟姐妹!”“時間飛逝,一轉眼五年了,其實五年才是剛剛開始,所有的重任都還在路上,接下來,請嬰貝兒看我的行動!”濟南二大區總經理于曉春說。與馬玲玲,于曉春家人一樣,會員管理部王云云、產后修復牛光會等家人也表達了對公司的感恩。十年陳李芹家人分享時說,“特別感謝嬰貝兒養育我,培養我走到今天,成為泰萊大區的總經理,我選對了嬰貝兒,做了十年的‘釘子戶’,過程中有過無數的困難,但是,我要不堅強,懦弱給誰看?是嬰貝兒一步步督促著我,讓我蛻變成長,堅持到現在?!蓖瓿呂霞胰?,濟南第二大區北坦店店長薛明夏動情的說:“在嬰貝兒堅持了十年,源于對嬰貝兒的絕對信任,嬰貝兒是一個對員工負責的企業,所以不管讓我干什么,我都會堅決服從命令,以前是,現在是,以后更是!”來自后勤采購一部的李姣姣家人說:“十年,我突然覺得不知從何說起,只知道我從一個剛從學校出來,什么都不懂,什么都不會的青澀小姑娘,成長為現在的自己,特別感謝公司的培養,我很喜歡這里,不只是一份工作,這里有我的親人,跟親人在一起,我很踏實?!蓖搶醋院笄詰那敲艏胰私駁劍骸笆炅?,對嬰貝兒的感情無法用語言來表述。剛入職是一名促銷員,從來沒想過干店長,干管理,甚至做股東,只是覺得離家近,安穩上班就好。但是,慢慢地,我覺得我要在嬰貝兒做點兒什么,在公司領導的幫助下,我學到了很多東西,成長為現在的自己,感恩,我會一直跟隨公司走下去?!奔媚洗笄釹蘭胰慫擔骸霸謨け炊拿懇惶煳葉繼乇鴣涫?,10年時間,在經歷了門店,后勤商學院,人力資源部,再到現在的政委體系,通過照片,我看到了自己的成長,看到了自己與嬰貝兒的故事,如今用感激已經不能表達自己對企業的感情……現在的我特別感謝一起奮戰的戰友,接下來,第二個十年,希望能夠發揮更大的價值?!輩宦凼羌媚匣故峭獠?,是零售門店,還是蓬勃發展的產后修復中心、游泳館,是他們的無私付出奠定了嬰貝兒發展的基石,是他們揮灑無悔的青春熱血,讓嬰貝兒這個平臺更具魅力??梢運嫡切硇磯嘍嘞窠裉斕奈迥瓿?、十年陳一樣的優秀家人一點點支撐起了門店,傳承著嬰貝兒的精神。有人說“即使最幸福的工作,也會有200次辭職的想法,50次摞擔子的糾結”……而堅持,是最好的品質。今天這些五年陳、十年陳,以及與嬰貝兒相伴更久的家人,無疑都具有這最好的品質!最后,集團總政委趙曉英作了總結性發言。首先,趙政委對各位家人的付出表示感謝。趙政委指出,五年、十年,在歲月的長河中轉瞬即逝,而對于每個家人來說,五年、十年十分重要。我們在青春年華成就了嬰貝兒,成就了自己,充分展現自己的才華,最終收獲了幸福,收獲了財富,收獲了才干,對此公司表示衷心的感謝。其次,趙政委對大家當下取得的成績表示祝賀。趙政委說:“11周年慶,我感動于大家的付出。通過周年慶的洗禮,我們對團隊更加堅信,對公司更加堅信,11周年慶,我們完成了1.42億的銷售,這是所有家人奮力拼搏,辛勤付出得來的,在此對大家表示熱烈祝賀?!弊詈?,趙政委表達了對大家的美好祝愿,他指出,在座的都是嬰貝兒的未來,多一個五年陳,多一個十年陳,嬰貝兒的發展就多一份力量,嬰貝兒的“雙百”夢,需要大家的力量去帶動、影響著其他家人。為此,趙政委提出了幾點希望:希望在座家人起到模范帶頭作用,帶“強信心”的頭,讓大家看到嬰貝兒未來發展的新希望;帶“聚人心”的頭,讓身邊的人都能感受到那份感動、感激和感恩;帶“暖人心”的頭,讓大家感受到公司的關懷,家人的關愛;帶“筑同心”的頭,帶頭做,努力做,只爭朝夕的做?!鞍顏飧鐾反?,嬰貝兒的未來會走得更遠,五年陳,十年陳會走的更遠,我們陪伴嬰貝兒,嬰貝兒也陪著我們一步步朝向美好的明天奮斗!”趙政委的一番精彩講話贏得在場家人的熱烈掌聲,也深入每位家人的內心……最后,大家一起手拉手,唱起《相親相愛一家人》,整個座談會充滿了溫情與感動……讓我們在8月28日的慶典晚會現場上,一起見證五年陳、十年陳家人穿上禮服時的風采和美麗,祝福他們站在舞臺上接受屬于他們自己的、獨一無二的嬰貝兒白金戒指,記錄下那一刻的幸福!感恩五年相伴,感恩十年相隨,五年、十年與你攜手走過,接下來的十年嬰貝兒的故事將更加精彩,嬰貝兒的未來也將更加輝煌。下一個十年依然愿意與你奮斗在一起!

2019-06-04

2019-05-09

激情燃燒,共贏未來丨嬰貝兒&健合集團戰略合作啟動會盛大啟動

12月19日下午,這條微信刷爆了很多嬰貝兒人的朋友圈?!凹で槿忌?,共贏未來”,昨天嬰貝兒&健合集團戰略合作啟動會在濟南魯能貴和洲際酒店盛大啟動。嬰貝兒集團董事長賈俊勇先生、健合集團山東大區總監謝杰烽先生,及嬰貝兒和健和集團的部分高管領導,嬰貝兒百余家門店精英店長共同見證這一歷史性時刻!此次啟動會的隆重召開,也標志著雙方的戰略合作順利起航。 “今天是一個非常值得紀念的日子!健合集團是嬰貝兒2018年的第一戰略合作伙伴,今天的戰略合作啟動會將開啟雙方合作的新篇章!”啟動會上,賈總的致辭鏗鏘有力,言語之中對雙方的合作充滿了期待和信心,“通過近2個月彼此的高頻互動和深入了解,雙方找到了非常好的合作基礎。嬰貝兒高度重視與健合的合作,雙方在未來發展戰略目標上高度一致,在服務年輕家庭的方向上高度一致。 健合集團的產品線正由單一變得豐富,從奶粉、益生菌到成人營養品、紙尿褲,在品質的追求更加嚴苛。嬰貝兒也自2017年開始從單純的服務0-3歲嬰幼兒,到尋求服務年輕母嬰家庭的突破,讓年輕媽媽們在嬰貝兒可以找到‘美食、美麗、美居’。下一個十年,嬰貝兒將從濟南的嬰貝兒變成山東、中國的嬰貝兒,這也要求我們的品類必須進一步突破。所以,這是一次雙方非常好的深度了解的機會。 賈總最后總結說,未來不管是在嬰貝兒的戰略發展、品牌塑造,還是毛利貢獻上,健合集團都將起到至關重要的作用。作為知名國際品牌,健合集團必將有效提升嬰貝兒的市場份額,提升門店時尚感和顧客體驗感,最終實現雙方合作共贏的美好愿景!“十年發展,嬰貝兒從無到有,正在從濟南的嬰貝兒變成中國的嬰貝兒,我由衷地為嬰貝兒的發展感到自豪和驕傲!”作為嬰貝兒的老朋友,健合集團山東大區總監謝杰烽先生在致辭時情誼滿滿。 謝總重申了兩家公司在戰略發展上的高度一致。接下來,謝總為嬰貝兒家人介紹了健合集團的公司文化,并通過相關視頻,展示了健合集團健康、快樂的企業形象。謝總表示,過去的一年,健合集團重組團隊,樹立渠道客戶信心,聚焦合生元“奶粉+益生菌”核心業務,并增加了Dodie,Swisse,Healthy Time三種國際性知名大牌,未來健合將攜手4大品牌步入上升通道,2020年營收沖刺20億美元。他鄭重表示,未來,基于“激情、勇敢、信任、偉大團隊坦誠相待、享受生活每一天”這5個全新集團核心價值,健合集團將秉承“讓人們更健康更快樂”的使命,致力于創造差異化的優質產品及令人向往的品牌,成為全球高端營養及健康產業的領導者。同時,謝總也對雙方合作充滿信心,相信通過大家的通力協作,2018年目標必定達成。 接下來,健合集團濟南辦事處經理余庭璽跟大家分享了2018年嬰貝兒&健合集團聯合生意計劃。余經理首先明確了2018年聯合生意計劃的兩個重點:品牌介紹和落地收益。通過視頻和PPT,他詳細介紹了健合集團目前主要做的四個品牌五大類的產品:合生元(奶粉,益生菌),HT(healthy time輔食),Swisse(自然保?。┖虳odie(紙尿褲)。同時分享了四大品牌的成功案例。

2019-05-09